ECOCALL-V60 IP-PBX

ECOCALL-V60 IP-PBX

ECOCALL-V60 เป็นตู้สาขาระบบ IP หรือ IP-PBX พร้อมระบบ บันทึกเสียงในตัวทำให้ประหยัดกว่าระบบบันทึกเสียงแบบ Analog ซึ่งต้องมีระบบบันทึกเพิ่มเติม  ECOCALL-V60 เป็นตู้สาขา IP-PBX ที่ออกแบบมาสำหรับระบบการโทรที่ต้องการบันทึกเสียง มีความแม่นยำในการบันทึกเบอร์ หมดปัญหาเรื่องบันทึกเบอร์ไม่ครบหรือบันทึกเบอร์ผิดผลาดเหมือนระบบ Analog

ECOCALL-V60  สามารถสร้างหมายเลขโทรศัพท์ภายใน ได้ถึง 200 หมายเลข บันทึกเสียงได้พร้อมกันถึง 60 คู่สายโดยไม่ต้องเพิ่มอุปกรณ์บันทึกเสียงใดๆเลย ด้วยเทคโนโลยีการบีบอัด ไฟล์เสียง wav49format ทำให้ ขนาดไฟล์เสียง เล็กมากจึงบันทึกเสียงได้มากกว่าระบบ Analog ถึง 10 เท่า ( 1 Gb ระบบ ECOCALL-V60 บันทึกได้ 10,000 นาที ) ลดค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง เนื่องจากใช้ระบบ LAN จึงไม่ต้องเดินสายโทรศัพท์ อีกทั้งยังสามารถเพิ่มเบอร์ภายในได้มากมายโดยไม่ต้องเพิ่ม Extension Card เหมือนระบบ Analog มีฟังก์ชั่นการทำงานที่มากมาย เช่น ระบบตอบกลับอัตโนมัติ (IVR) , ประชุมสาย , ระบบประกาศ , ระบบ Call Ccenter (การ Coaching , Spay , ฟังการสนทนาแบบ Realtime, Queue)  พร้อมด้วยระบบ Report  ที่มีความละเอียด (CDR report , Recording Report , Miss Call report , Graph Analysis )

ระบบ Operation Panel สำหรับ  Coaching, Spay หรือ ฟังแบบ Real Time

สามารถกำหนดให้เบอร์ภายในบันทึกเสียงได้หลายรูปแบบตามความต้องการ

1.  Inbound External Call => บันทึกเฉพาะกรณีเบอร์ภายนอกโทรเข้ามา
2. Outbound External Call => บันทึกเฉพาะกรณีโทรออกไปหาเบอร์ภายนอก
3. Inbound Internal Call => บันทึกเฉพาะกรณีเบอร์ภายในโทรเข้ามา
4. Outbound Internal Call =>บันทึกเฉพาะกรณีโทรออกไปหาเบอร์ภายใน

 

การค้นหา Report ทำได้ง่าย

ไฟล์เสียงสามารถ Download ฟังได้ทันที

Report ที่มีความละเอียดสามารถนำออกมาเป็น Excel ได้


ตัวอย่าง Diagram การใช้งาน

       

         Diagram การทำงานในรูป เป็นระบบโทรศัพท์และบันทึกเสียงผ่าน  IP-PBX  จะใช้วิธีการโทรผ่าน Soft Phone ซึ่งเป็นโปรแกรมที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ (หรืออาจจะใช้ IP Phone ก็ได้) เชื่อมต่อ GSM Gateway ซึ่งจะทำหน้าที่เป็นคู่สายสำหรับโทรออก หรือรับสายจากภายนอกผ่านระบบ Network  โดย ECOCALL-V60 IP-PBX จะทำหน้าที่เป็นทั้งตู้สาขาและเครื่องบันทึกเสียงในตัว โดยอุปกรณ์ทั้งหมด (IP-PBX , GSM Gateway , Soft Phone, IP-Phone ) จะเชื่อมต่อกันผ่านระบบ Network เดียวกันทั้งหมด

ตารางเปรียบเทียบระหว่างระบบ  IP-PBX และ PBX แบบเก่า

                                                                                         ECOCALL-V60 IP-PBX  PBX แบบเก่า
ค่าใช้จ่ายในการติดตั้งเดินสาย ประหยัดกว่าเพราะใช้ สายLAN เพียงอย่างเดียว ต้องเดินสายโทรศัพท์ด้วย
การปรับเปลี่ยนและติดตั้ง ทำได้ง่ายไม่ต้องเดินสายโทรศัพท์ ต้องเดินสายโทรศัพท์ใหม่
ฟังก์ชั่นการทำงาน มีระบบตอบรับอันโนมัติ ระบบ voicemail,
ระบบห้องประชุม ,Operation Panel ในตัว
ในบางฟังก์ชั่นต้องเพิ่มการ์ดหรืออุปกรณ์
ระบบบันทึกเสียง ระบบบันทึกเสียงในตัวไม่จำกัดคู่สายไม่ต้องซื้ออุปกรณ์ใดๆเพิ่มเติม ต้องซื้ออุปกรณ์ Voice logger เพิ่มเติม 
ระบบ report / CDR  มี Report การโทรที่ละเอียดกว่า รองรับการเก็บ CDR ในบางรุ่น การดึงข้อมูลยากกว่า

 

ECOCALL-V60 Features

– รองรับหมายเลขภายใน 200 หมายเลข
– รองรับการใช้งานพร้อมกันในขณะที่บันทึกเสียงด้วย  60 คู่สาย (60 call concurrent with call recording)
– มีระบบบันทึกเสียงในตัว ความจุ 1000Gb. (1Gb บันทึกได้ 10,000 นาที)
– มีระบบ Operation Panel Monitoring สำหรับการทำงานแบบ Call Center (การ Coaching, Spay , ฟังการสนทนาแบบ Real time
– มีระบบประชุมสาย
– มีระบบ Voicemail
– รองรับ Protocal SIP and IAX
– Voicemail-to-Email functionality
– มีระบบ IVR
– รองรับ analog interfaces ( FXS/FXO)
– รองรับ digital interfaces (E1/T1/J1) ผ่าน  protocols PRI/BRI/R2
– มี software ลดเสียงก้อง ( echo canceller)
– รองรับการเชื่อมต่อ แบบ Multiple trunk
– รองรับ video-phones
– มีระบบ follow-me
– มีระบบ ring groups
– มีระบบ ประกาศเสียง ( paging and intercom)
– ตั้งการใช้งานตามเวลาที่กำหนดได้ (Time conditions)
– มีระบบ Call parking
– มีระบบ  Callback
– มีระบบ  call queues
– มี Report การโทรที่ละเอียด (Call detail record report , Channel usage reports)

สินค้าใหม่ ประกัน 1 ปี

One Comment
  1. เอกพงษ์ 081-6429881 October 7, 2017 at 10:27 am Reply

    สนใจสอบถามรายละเอียด
    ชุดระบบ 16 agent
    Special Bundle Set

    ขอใบเสนอราคา และรายละเอียดประกอบครับ

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.