fbpx

Tag Archives: Cloud Call Center Solution

April 18, 2018

Cloud Call Center Solution

Cloud Call Center Solution ระบบ Cloud Call Center Solution เป็นการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี Cloud Computing ที่สำคัญและเปลี่ยนโฉมหน้าสภาพแวดล้อมทางธุรกิจยุคปัจจุบันไปอย่างสินเชิง และด้วยเทคโนโลยีคลาวด์ (Cloud Technology) ทำให้บริการและแพลตฟอร์มต่างๆ ที่ถูกสร้างขึ้นโดยสตาร์ทอัพมีระบบโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับขยายธุรกิจ (Scale up) ได้อย่างง่ายดาย ในอุตสาหกรรมคอลเซ็นเตอร์ (Call Center Industry) ก็ได้รับประโยชน์จากคลาวด์ จนทำให้ Cloud Call Center Solution มีข้อดีดังต่อไปนี้ Call Center ขนาดเล็กไม่จำเป็นต้องลงทุนมากสำหรับโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT เนื่องจากระบบคลาวด์มีการจัดเก็บข้อมูลและมีการประมวลผลบนคลาวด์เกือบทั้งหมด ในขณะที่เครื่องคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ต่อพ่วง (Peripheral devices) ของพนักงานคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่จำเป็นต้องมีสมรรถนะสูง ก็สามารถปฏิบัติงานได้ การปรับเปลี่ยนโยกย้ายสถานที่ทำงาน (Location) สามารถทำได้ง่าย เหมาะสำหรับธุรกิจที่เพิ่งเริ่มทำระบบ Call Center หากอนาคตมีการขยายงานด้านการให้บริการไปสู่ต่างจังหวัด หรือต่างประเทศ ก็สามารถเริ่มงานได้ทันที เพียงแค่มีระบบเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตเท่านั้น (Internet Connection) นอกจากนี้การใช้ระบบ […]

Solutions